Question 1

「明日までに見積りが欲しい、製作可否の返答が欲しい」

Accepted Answer

弊社では製作物の性質上、お見積りに際しましてはご相談内容を精査の後、詳細なお打合せをさせて頂いた上で提出させて頂いております。製作の可否につきましても数時間以内、明日まで、といった内容のご相談につきましてはお断りさせて頂いております。

Question 2

「〇月×日のイベントで使いたい・短納期で間に合わせてほしい」

Accepted Answer

既に金型をご用意いただいている場合でも、ご注文日から6か月以内の納期をご希望の場合は、お受けできない可能性がございます。あらかじめご了承ください。また、お急ぎの案件や短納期厳守のご依頼はお断りさせて頂いております。

Question 3

「〇〇社の△△という商品と同じ物を作りたい」

Accepted Answer

他社製品の複製や類似商品の製作はいかなる場合でもお受けできません。廃盤商品等に関しても同様です。

Question 4

「××という作品の□□を作りたい」

Accepted Answer

版権の関わる製品に関してはお客様の方で版権を取得して頂きます。弊社では版権の取得代行業務等は一切行っておりません。個人使用の1点物の製作に関しても同様です。

Question 5

「〇〇〇という商品が1個欲しい」

Accepted Answer

・販売終了したオビツドールの〇〇を￥*****出すから作って欲しい

・親戚の子の誕生日プレゼントに〇〇の特別版を一つ作って欲しい

・〇〇の店頭に置いてあったオブジェと同じ物を一個作って欲しい

…等のご依頼は基本的にお断りさせて頂いております。

Question 6

「○○ちゃんを再植毛・メイクを直して欲しい」

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが髪の再植毛・メイクのお直し・メイクアップサービス・修理などは受け付けておりません。

Question 7

「ガレージキットやプラモデルを指定通りに作って欲しい」

Accepted Answer

弊社では製作代行業務は一切行っておりません。

Question 8

「金型だけ製作をお願いしたい」

Accepted Answer

金型のみの製作を請け負っておりません。成型、彩色等 量産までのご発注を承っております。

Question 9

「通販で買った商品が届きません」

Accepted Answer

弊社通信販売『OBITSU SHOP』では 代金のお支払、ご入金確認後7営業日以内に発送 とさせて頂いております。それ以上経っても商品が届かない場合はご連絡下さい。

Question 10

「商品に不具合がありました。交換できますか？」

Accepted Answer

お買い求めから10日以内の初期不良に関しては交換させて頂きます。お買い求めから長期間経過した状態での破損、パーツ紛失、色移行等は、例え未開封の状態で保存されていたとしても保障外となりますのでご注意ください。有償での修理にも応じる事が出来ない場合があります。

Question 11

「クレジットカードを更新しました。受注商品のカード情報を変更したいのですがどうしたらいいですか？」

Accepted Answer

受注完了しているご注文につきまして、システムの都合上クレジットカード情報の変更が不可となっております。受注商品につきましては、ご注文時にご登録いただいているクレジットカードで一度決済を行い、決済エラー等の不具合が発生した場合、ご注文を一度キャンセルさせていただき、お客様へ再注文用のURLをご案内させていただきます。再注文のタイミングで新しいクレジットカードをご登録いただきますようお願いいたします。

Question 12

「オークションサイトで購入した商品に不具合がありました。修理または交換をお願いします」

Accepted Answer

「中古販売」「オークションサイト」「リサイクルショップ」など、一度別のお客様の手に渡った可能性のあるものについては、基本的に、ご対応をお断りしておりますので出品者さまやご購入店舗様にご相談ください。一度ご対応をお受けした場合でも、詳しいやり取りの間にオークションや中古であることが判明した場合、ご対応内容の変更・お断りなどをさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。

Question 13

「〇〇の商品はいつ発売ですか？/いつ再入荷しますか？」

Accepted Answer

主に弊社のブログ、メルマガ、X（旧Twitter）にてお知らせしております。個別のお知らせはしておりません。このようなお問い合わせ頂いてもご返信いたしませんのでご了承ください。＊商品によっては入荷連絡を差し上げております。商品の個別ページから入荷連絡待ちにご登録ください。

Question 14

「気づいたら〇〇が売り切れていた。特別に売って欲しい」「商品の取り置き、先払い、予約をさせてください」

Accepted Answer

全てのお客様に公平を期す為、このようなご要望にはお答えできません。

Question 15

「販売終了している〇〇が高額で転売されているのを見ました。買い逃してしまったので転売を嫌うなら再販してください」

Accepted Answer

製品の再生産は採算が取れると判断し、かつ同程度の条件で生産が可能な場合のみに限られており、高額転売の有無は数ある判断基準の一つにはしておりますがそれが全てではございません。

転売対策の一つとして一部商品を受注販売の形式にしておりますが、最低ロット等の生産条件や新製品の生産ラインとの兼ね合いなどの都合により数量限定販売にせざるを得ない商品もございます。

多くのお客様に製品をお手に取って頂けるよう、弊社の企業規模で出来る得る限りの転売対策を行っておりますが、残念ながら全てのお客様の個々のご要望に沿う形を実現するのは困難です。

今後もより良い形を模索して参りますので、どうぞご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。

Question 16

「〇〇な商品を作って欲しい」

Accepted Answer

商品のご感想やご要望、商品化の希望などに関しましてはご返信いたしませんのでご了承ください。（担当部署には責任を持ってお伝えします）

なお、よくあるご要望として・新型少年ボディがございますが、現在製作の予定はありません。

Question 17

「オビツボディに〇〇社の××は使えますか？」

Accepted Answer

基本的に弊社オビツボディは他社製品との互換性を保証するものではございません。フィットするかどうかの検証、サイズ計測等も弊社では行っておりません。

Question 18

「オビツボディを利用した製品を販売したい」

Accepted Answer

オビツボディを利用したカスタム品、衣装、パーツ等の販売や写真の撮影、掲載については基本的に弊社の関知するところではございません。詳細は こちらのページ よりご確認ください。

Question 19

「最近X（旧Twitter）でオビツ○cmを使ったこんな写真がアップされていますが権利的に問題ないのでしょうか」「このURL内にある商品は著作権的に大丈夫ですか？」

Accepted Answer

[OBITSU BODY®の取り扱いについて]のページに記載がございます通り弊社製品「OBITSU BODY®」はユーザーの皆様に自由にカスタムして楽しんでいただく為の『素体』です。その為ご購入後の商品の利用、及び弊社製品に合わせた衣装、ドールヘッド、カスタムパーツ等の作品製作やOBITSU BODY®をモデルにした写真の掲載等につきましては、基本的に弊社が関知するところではございません。

＞SNSや個人通販サイトで使用されているドールについて
一般的に遊ばれているミキシングドールと呼ばれるもので弊社製品以外の部分に関しましては弊社ではお答えできかねます。その場合はお手数ではございますが発売元へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

＞個人通販サイトで販売されている衣装の版権許諾について
販売されている商品が版権の利用許諾を受けているかどうかにつきましても同様に弊社では判断いたしかねます。衣装の発売元にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Question 20

「オビツボディについて知りたい」

Accepted Answer

オビツ製作所のつくるドール素体「オビツボディ」やオリジナルドール、ドールについてよくあるお問い合わせをまとめたQ&Aもありますのでぜひこちらをご覧ください。
製品FAQページ

Question 21

オビツキューピー®を用いた作品を販売したい

Accepted Answer

オビツキューピー®を用いた作品、衣装、パーツなどの販売や写真の撮影、掲載については弊社の関知するところではございません。詳細は こちらのページ よりご確認ください。

Question 22

「工場見学はできますか？」

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが安全面から工場見学の実施はしておりません。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

Question 23

「数十年前に買ってもらったソフビ人形を探しています」

Accepted Answer

大変申し訳ございませんがこのようなお問い合わせにつきましてはお答えできかねます。

Question 24

「オビツボディ・オビツキューピーを取扱いたい」

Accepted Answer

メインでお取り扱いを希望される商品をお知らせください。確認の上、お取引条件をご連絡させて頂きます。

Question 25

「取材、見学に関して」

Accepted Answer

企画の趣旨により検討させて頂きます。どのような企画かを詳しくお知らせください。なお、有料での取材や雑誌掲載などは全てお断りさせて頂いております。

Question 26

「〇〇を作りたい」

Accepted Answer

製作に関しては必ず製作のご相談フォームからお問い合わせください。予算が決められないので～、詳しい事が全く決まっていないので～といったお問い合わせは、対応をお断りしておりますので予めご了承ください。

Question 27

「オビツボディ・オビツキューピーのメディア等での使用について」

Accepted Answer

企画の趣旨により検討させて頂きますので詳細をお知らせください。

Question 28

「Webサイト、人材派遣、××のご提案～」

Accepted Answer

基本的に目を通さずに破棄させて頂いております。ご了承ください。

よくある質問